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理性應對“雙11”,讓狂歡節皆大歡喜
發布時間: 2019-11-01 來源: 東方網 作者: 奚居輝

  近來,一些地方的市場監管部門相繼發布“雙11”警示,提醒廣大消費者防范虛假促銷、假冒偽劣等騙局,在電商大促期間更需適度“剁手”、理性消費,尤其要關注和消費有關的法律,及時保護自己的合法權益。


  “雙11”,即指每年的11月11日,在民間又稱光棍節。從2009年開始,以天貓、京東為代表的大型電子商務網站,利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動,以提高商品的銷售額度;消費者也趕在這一天,或在這期間,大量購物。從此,“雙11”,成為中國互聯網最大規模的商業促銷狂歡活動。今年雖說距離“雙11”還有一段時間,但很多電商平臺促銷活動已經開始啟動。據報道,10月21日天貓總裁、淘寶總裁蔣凡宣布:今年11月11日當天,來自全世界20萬品牌的天貓官方旗艦店將集體推出史上最大折扣。在市面上也可看到,一些商家、店鋪也早早打出了商品折價的牌子,諸如5折、3折不等折扣的商品比比皆是,甚至還有1折的商品出售。


  應該說,“雙11”大規模的打折促銷活動,起到了商家提高銷售額度,消費者得實惠之“雙贏”目的。有資料統計,2018年11月11日當天,天貓2分05秒成交額突破100億元,1小時47分27秒成交額突破1000億元,全天交易總額2135億元。至于個人購物來說,消費少則幾百元,多則幾千元甚至上萬元。但此間也不乏出現虛假促銷、假冒偽劣、刷單、產品雙標等丑聞,尤其是少數商家名義上打出大折扣、大優惠的牌子,實際上是在給消費者玩花樣百出的“套路”;還有少數不法分子趁機大搞“中獎”、“返利”等詐騙活動,導致因質量、虛假促銷等問題退貨、投訴案件不斷增多。據《2018年“雙11”消費投訴與體驗報告》數據顯示,2018年11月1日至15日期間,中國電子商務研究中心接到的全國網絡消費用戶維權案例與2017 年同期相比增加27.81%,退款問題投訴占比為19.1%,虛假促銷投訴占比為11.81%,商品質量問題投訴占比為6.16%.因此,竊以為,在“雙11”期間,消費者要真正做到不上當受騙,能買到價廉物美商品;商家能真正達到促而銷之,提高銷售額度;監管部門能真正維護好消費者利益,減少投訴案件發生,要理性應對“雙11”。


  首先,消費者要理性應對。在淘東買西時,要仔細甄別商品質量真偽,認真查核貨物真實價位,切勿隨意下單,輕易付款,以免發生不必要的退貨,或造成交易紛爭。消費者之間也要相互關心,如發現商品質量有問題,或是虛假促銷的,應當即給購買者提個醒,并理直氣壯的當場揭露商家這種不正當行為。


  二是,電商平臺和商鋪要理性應對。民無信不立,國無信不昌。誠信不僅是個人安身立命的根本,也是商家發展生存的基石。電商平臺和商鋪要真正把顧客當成上帝,奉行互惠互利的原則,不銷售假冒偽劣商品,實行明碼標價,不搞虛假促銷,更不得搞欺詐行為。


  三是,有關部門要理性應對。物價、市場監督等部門,對“雙11”防虛假促銷、假冒偽劣等,不能止于消費提醒,要加大督查力度。對銷售假冒偽劣和虛假促銷商品的商家,要按規定予以嚴懲。同時,及時受理消費者投訴案件,對不法行為從重從快打擊。


  “雙11”即將來臨,唯有做到理性應對,消費者才能不被商家花樣迭出“套路”迷住眼睛,購到稱心如意商品;電商平臺及商家注重保證產品質量與售后服務質量,實現長久發展;監管部門加大凈化節慶營銷環境力度,確保市場有序運行,讓狂歡節皆大歡喜。


  (編輯:喃喃)


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